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  2014年8月,厦门住宅集团/住总物业正式启用一碑科技“物业管理现场品质核查系统”,系统建设的目标是强化住总物业现场管控、提升住总物业现场服务品质。利用先进的移动互联网技术结合住总物业的企业规范标准,实现住总物业各个项目现场管理的自动巡航。构建住总物业现场管理持续改善的系统机制,助力地产品牌高品质的延伸。




品牌背景:


  厦门住宅集团为国家住房和城乡建设部核准的一级资质房地产开发企业,主营房地产开发与经营和与房地产产业链相关的投资管理与资产经营等三大业务。截至2011年底,公司注册资本金26亿元,净资产34亿元,总资产169亿元。三十年来,集团各企业累计完成土地成片综合开发近20平方公里、竣工各类建筑2000多万平方米、其中,商品房开发800多万平方米。


  厦门住总物业是住宅集团旗下全资从事住宅物业、商业物业等经营管理的大型专业服务企业。公司成立于1994年,是国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位。连续多年入选中国物业协会评定的“全国物业管理综合实力百强”榜。


双方合作:

   2014年8月,一碑科技与厦门住总物业达成战略合作,正式投入使用“住总物业现场品质核查系统”。系统将“住总物业标准体系”与移动互联网技术和移动设备三者有效结合,同时满足物业服务的高品质要求与现场业务实际效果的双重标准,努力打造成为行业内最先进的物业移动管理系统。系统为住总物业各项目核查工作的有序进展将作出了贡献,帮助住总物业降低了管理成本,有效分配各项资源,提升工作效率与品质。


双方合作主要解决以下几个问题:

1、强化物业现场管控、提升物业现场品质

通过物业管理移动核查系统的项目核查模块,将物业品质管控前移到物业现场,让物业现场人员成为品质控制主体,总部随时随地通过后台了解物业现场的运行情况,进行远程品质控制,从而强化物业现场管控、提升物业现场服务品质。


2、降低管理成本、增加企业效益

通过固化在移动核查系统内的标准流程和关键点保证现场按照既定规则的有效地运行,可以适当减少现场管里人员,使得现场管理人员过多的问题得到解决,从而降低了物业管理公司为监管现场品质而投入的大量管理成本,提升物业现场工作效率。


3、满足企业规模快速发展的需要

系统定制了现场品质管理和控制的关键点和关节点,通过物业管理移动核查系统实现了物业管理过程控制的标准化,利于使规模化物业在一个统一的标准下对现场工作的考核和管理,有利于管理的流程统一,为项目管理的绩效考核提供了数据依据,用数据说话有利于管理的公平公正。利于公司在品质管理过程的多项目的复制。


4、降低培训的难度、缓解人员流动压力

“物业管理移动核查系统“建立和固化了现场管理的各个核查的关键点,便于各种入职人员入职后就能够按照此进行工作,是新入职人员的指导书。很大程度上减少了为提升现场管理品质而增加的培训的难度和频次。



 
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