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科技园-现场品质核查系统

2014年5月,深圳科技工业园物业管理有限公司正式投入使用“一碑科技物业管理移动核查系统”,强化物业现场管控、提升物业现场品质。(科技园物业在13年全国TOP200强中综合排名64位,是全国管理高新技术开发区的旗舰企业,被业界誉为国内高新技术开发区及工业园区的“第一管家”。)


【品牌背景】

深圳市科技工业园物业管理有限公司成立于1993年,是建设部首批一级资质物业管理企业,全国物业管理综合实力百强,深圳市工业区物业管理标准起草单位。

公司从管理服务深圳科技园起步,经过20年的发展,业务范围覆盖了全国十几个一线及大中城市,成立了北京、广州、上海、惠州、成都、武汉、山西、安徽等分支机构,建立了管理与服务大型高新技术开发区、工业园区、综合性写字楼及技术研发类物业的成熟模式,是全国管理高新技术开发区的旗舰企业,被业界誉为国内高新技术开发区及工业园区的“第一管家”。服务客户涵盖了百度、甲骨文、菲利普、腾讯、西门子、TCL、DHL、华为、长虹、中国科学院、中国科技开发院等国内外知名企业及科研院所。


【双方合作】

2014年5月,一碑科技与深圳科技园物业达成战略合作,正式投入使用“科技园物业移动核查系统”。系统将“科技园物业标准体系”与移动互联网技术和移动设备三者有效结合,同时满足物业服务的高品质要求与现场业务实际效果的双重标准,努力打造成为科技园区行业内最先进的物业移动管理系统。系统为科技园物业各项目核查工作的有序进展将作出了贡献,帮助科技园物业降低了管理成本,有效分配各项资源,提升工作效率与品质。


双方合作主要解决以下几个问题:

1、强化物业现场管控、提升物业现场服务品质

通过物业管理移动核查系统的项目核查模块,将物业品质管控前移到物业现场,让物业现场人员成为品质控制主体,总部随时随地通过后台了解物业现场的运行情况,进行远程品质控制,从而强化强化物业现场管控、提升物业现场服务品质。

2、降低管理成本、增加企业效益

通过固化在移动核查系统内的标准流程和关键点保证现场按照既定规则的有效地运行,可以适当减少现场管里人员,使得现场管理人员过多的问题得到解决,从而降低了物业管理公司为监管现场品质而投入的大量管理成本,提升物业现场工作效率。

3、满足企业规模快速发展的需要

系统定制了现场品质管理和控制的关键点和关节点,通过物业管理移动核查系统实现了物业管理过程控制的标准化,利于使规模化物业在一个统一的标准下对现场工作的考核和管理,有利于管理的流程统一,为项目管理的绩效考核提供了数据依据,用数据说话有利于管理的公平公正。利于公司在品质管理过程的多项目的复制。

4、降低培训的难度、缓解人员流动压力

“物业管理移动核查系统“建立和固化了现场管理的各个核查的关键点,便于各种入职人员入职后就能够按照此进行工作,是新入职人员的指导书。很大程度上减少了为提升现场管理品质而增加的培训的难度和频次。


5月9日,一碑科技在科技园物业总部会议室内对科技园物业各职能部门主管、项目经理、各分公司经理等进行系统使用培训。





 
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